Pasagerii TAROM cu mobilitate redusă pot solicita online, gratuit, asistență cu scaun rulant, atât în momentul rezervării biletului, cât și ulterior, prin secțiunea de gestionare a rezervării, a anunțat luni compania, conform Agerpres.
„Ne dorim ca fiecare pasager TAROM să își poată organiza călătoria în condiții de siguranță. Posibilitatea de a solicita online, încă din etapa rezervării, tipul de sprijin necesar le oferă pasagerilor cu mobilitate redusă mai multă claritate și predictibilitate. Este un pas firesc pentru a face călătoria mai ușor de gestionat, încă de la rezervarea biletului”, a declarat Isabela Leca, director comercial al TAROM.
Două tipuri de asistență pot fi solicitate online
Pasagerii pot alege, în funcție de gradul de mobilitate, între două tipuri de asistență.
Serviciul WCHR este destinat persoanelor care se pot deplasa singure și pot folosi scările aeronavei, dar întâmpină dificultăți la parcurgerea unor distanțe mai lungi. Acestea beneficiază de scaun rulant în terminal și până la sau de la aeronavă.
Serviciul WCHS se adresează pasagerilor care se pot deplasa până la locul din aeronavă, dar nu pot urca sau coborî scările. Asistența include transportul cu scaunul rulant în terminal și până la sau de la aeronavă, precum și sprijinul la folosirea scărilor.
Solicitarea trebuie făcută cu cel puțin 48 de ore înainte
Pentru ca asistența să poată fi organizată corespunzător, TAROM recomandă ca solicitarea să fie transmisă cu minimum 48 de ore înainte de plecare.
Pentru alte tipuri de asistență specială sau pentru utilizarea echipamentelor medicale în timpul călătoriei, pasagerii trebuie să contacteze compania în avans și să comunice nevoile specifice.
TAROM operează din 1954 și este membră a Alianței SkyTeam din 2010. Compania are o flotă de 14 aeronave și operează sau deservește, prin zboruri proprii și parteneriate code-share, peste 50 de destinații.
